Veel spelers vragen zich af waarom gokbedrijven niet zomaar contact opnemen. Een Telefonische benadering door een casino is namelijk aan zeer strikte wetgeving onderworpen. Deze regels zijn er om kwetsbare spelers te beschermen tegen ongewenste verleidingen.
Strenge wetgeving voor kansspelaanbieders
De Kansspelautoriteit hanteert een streng beleid om gokverslaving tegen te gaan. Exploitanten mogen niet zomaar ongevraagd bellen om mensen te overtuigen om weer te komen spelen. Dit verbod is ingesteld om te voorkomen dat spelers die hun account hebben gesloten of een pauze hebben ingelast, opnieuw in de verleiding komen door directe marketing.
Er zijn echter wel uitzonderingen waarbij contact wel is toegestaan, mits de speler hier expliciet toestemming voor heeft gegeven. De belangrijkste voorwaarden voor een legitieme interactie zijn:
- De speler moet vooraf toestemming hebben gegeven voor marketingberichten.
- Het contact moet gericht zijn op verantwoorde deelname.
- Er mag geen sprake zijn van agressieve verkooptechnieken.